Termeni și condiții

Prezentele termeni și condiții („Termenii”) reglementează în mod complet utilizarea site-ului wristsfiltering.world („site-ul”), relațiile contractuale dintre vizitatori, utilizatori și clienți („dumneavoastră”, „clientul”, „utilizatorul”) și Wristsfiltering („noi”, „furnizorul”, „vânzătorul”), în legătură cu oferta de lumânări parfumate, accesorii pentru lumânări și servicii oferite prin intermediul site-ului. Termenii se aplică atât consumatorilor (persoane fizice care acționează în afara activității profesionale), cât și, în măsura în care sunt compatibili, clienților profesioniști sau persoanelor juridice. Accesarea site-ului, navigarea pe acesta, completarea formularului de contact, plasarea unei comenzi sau utilizarea oricăror funcționalități oferite constituie acceptarea acestor termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu ne trimiteți comenzi sau date personale.

Definiții și interpretare

În acești Termeni: „produse” înseamnă lumânări parfumate (inclusiv în variante de arome precum lavandă, vanilie, lemn sau altele afișate pe site) și accesorii pentru lumânări (stingătoare, suporturi, farfurioare, cutii, ambalaje și orice alte articole oferite în această categorie); „comandă” înseamnă orice solicitare de cumpărare transmisă prin formularul de contact, email sau alte canale indicate pe site; „consumator” are sensul din Legea nr. 449/2003 și legislația privind protecția consumatorilor; „contract” înseamnă contractul de vânzare-cumpărare încheiat între dumneavoastră și Wristsfiltering. Titlurile secțiunilor au doar rol de referință și nu afectează interpretarea dispozițiilor.

Oferta de produse și informații pe site

Wristsfiltering oferă prin site-ul wristsfiltering.world informații despre lumânări parfumate și accesorii pentru lumânări. Descrierile produselor, imaginile, prețurile și informațiile despre disponibilitate sunt prezentate în bună credință și pot fi actualizate fără notificare prealabilă. Prețurile sunt afișate în lei români (RON) și pot include sau nu TVA, conform legislației române în vigoare. Rezervăm dreptul de a modifica prețurile, descrierile, imaginile și disponibilitatea produselor în orice moment; în cazul comenzilor deja confirmate, se aplică prețul și condițiile la data confirmării. Ofertele promoționale, reducerile de preț sau alte campanii pot fi limitate în timp, la stoc sau la anumite categorii de produse și pot fi suspendate fără obligația de a compensa. Informațiile de pe site nu constituie o ofertă contractuală în sensul Codului civil; o ofertă contractuală este formulată de client la plasarea comenzii și este acceptată de noi prin confirmarea comenzii.

Comenzi și încheierea contractului

Plasarea unei comenzi (prin formularul de contact de pe site, email sau orice alt canal comunicat oficial de Wristsfiltering) constituie o ofertă de a cumpăra produsele indicate, la prețul și în condițiile afișate sau comunicate la momentul comenzii. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat la momentul în care Wristsfiltering vă transmite confirmarea comenzii (prin email sau alt mijloc de comunicare), în care se indică produsele comandate, prețul total, modalitatea de plată și livrare și, unde este cazul, termenul estimat de livrare. Până la primirea confirmării, nu există obligații contractuale între părți. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în următoarele cazuri: indisponibilitatea stocului pentru unul sau mai multe produse comandate; date de contact, livrare sau facturare incorecte sau incomplete; suspiciune legitimă de fraudă sau utilizare abuzivă; erori evidente în preț sau descriere afișate pe site; orice alt motiv legitim, în limita dreptului aplicabil. În cazul refuzului sau anulării, vă vom informa și, dacă s-a efectuat deja o plată, vom rambursa suma în termenul legal. Clientul este obligat să furnizeze date corecte, complete și actualizate pentru livrare și facturare; furnizarea de date false poate duce la anularea comenzii și la consecințe legale.

Plată și facturare

Modalitățile de plată acceptate sunt cele comunicate pe site sau la confirmarea comenzii (ex.: plata la livrare ramburs, transfer bancar, plata cu cardul sau alte metode anunțate). Plata trebuie efectuată în termenul și în condițiile stabilite la confirmarea comenzii. În cazul plății la livrare (ramburs), suma este predată curierului sau persoanei care efectuează livrarea. În cazul transferului bancar sau al altor metode de plată în avans, termenul de livrare poate începe după confirmarea încasării. Factura fiscală sau bonul fiscal sunt emise conform Legii nr. 227/2015 privind Codul fiscal și normelor de aplicare și sunt trimise clientului la adresa de email indicată sau sunt incluse în livrare, conform practicii noastre. Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a datelor necesare facturării (nume, CUI/CIF dacă este cazul, adresă). Toate prețurile sunt exprimate în RON, cu excepția cazurilor în care se specifică expres altfel. Dacă legislația impune, prețurile includ sau exclud TVA conform reglementărilor fiscale aplicabile. Orice taxe, accize sau costuri suplimentare impuse de autorități după încheierea contractului rămân în sarcina legii; nu vom modifica unilateral prețul pentru comenzi deja confirmate, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Livrare și transferul riscului

Livrarea produselor (lumânări parfumate și accesorii) se face la adresa de livrare indicată de client la comandă, în limitele zonei deservite de partenerii noștri de livrare și conform opțiunii alese (ex.: curier, poștă). Termenele de livrare comunicate sunt orientative și nu constituie termene stricte, cu excepția cazurilor în care se convenește expres altfel în scris; întârzieri cauzate de forță majoră, condiții meteorologice, greve sau probleme ale operatorilor de livrare nu dau dreptul la despăgubiri, cu excepția cazurilor în care legea impune altceva. Riscul privind produsul (pierderea, deteriorarea) trece asupra clientului din momentul predării la adresa indicată; predarea este considerată efectuată când produsul este pus la dispoziția clientului sau a unei persoane desemnate de acesta la adresa de livrare. Costurile de livrare sunt cele comunicate la plasarea comenzii sau afișate pe site și pot varia în funcție de greutate, destinație sau opțiunea de livrare aleasă. Livrarea gratuită (dacă este oferită) se aplică în condițiile și pentru zonele indicate pe site.

Dreptul de retragere și returnări

În condițiile Legii nr. 449/2003 privind vânzările la distanță și a Ordonanței Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, consumatorii (persoane fizice care acționează în afara activității profesionale) beneficiază de dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca niciun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care intră în posesia fizică a produsului (sau a ultimului produs în cazul livrărilor multiple). Procedura detaliată de exercitare a dreptului de retragere, condițiile de returnare a produsului, excepțiile de la dreptul de retragere (inclusiv în cazul lumânărilor parfumate desigilate sau folosite), rambursarea și toate aspectele legale sunt descrise în Politica de returnare, disponibilă pe acest site la return.html. Prin acceptarea acestor Termeni, confirmați că ați luat la cunoștință Politica de returnare și o acceptați. Pentru clienții care nu sunt consumatori (persoane juridice, achiziții în cadrul activității profesionale), dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică conform legii; condițiile de returnare pot fi stabilite prin acord sau conform politicii noastre pentru B2B.

Garanție legală și conformitate

Produsele vândute de Wristsfiltering beneficiază de garanția legală de conformitate conform art. 1691–1693 din Codul civil și normelor aplicabile. Vânzătorul răspunde pentru orice defect de conformitate existent la momentul predării produsului. În cazul unui produs neconform (defect, necorespunzător descrierii, nepotrivit pentru utilizarea prevăzută), consumatorul poate solicita, în condițiile legale: repararea sau înlocuirea produsului, fără costuri; reducerea corespunzătoare a prețului; sau denunțarea contractului și returnarea sumei plătite. Aceste drepturi trebuie exercitate în termenul de două ani de la predare și notificate vânzătorului în termen rezonabil de la descoperirea defectului. Detalii suplimentare privind notificarea, verificarea și procedura de returnare în caz de nonconformitate sunt incluse în Politica de returnare. Pentru produsele (lumânări parfumate și accesorii) vândute prin site, informațiile despre garanție legală și despre serviciul post-vânzare sunt disponibile la cerere.

Utilizarea site-ului și proprietatea intelectuală

Utilizatorii site-ului se obligă să îl utilizeze în mod legal, corect și în bună credință. Este interzis: accesarea neautorizată la sisteme, conturi sau zone restricționate; introducerea sau răspândirea de programe malițioase, virusi sau cod dăunător; copierea, reproducerea, distribuirea sau modificarea conținutului site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafice, structură) fără acordul scris prealabil al Wristsfiltering; utilizarea conținutului în scopuri comerciale sau de promovare a terților fără licență; simularea identității Wristsfiltering sau a unei entități afiliate; colectarea automatizată de date (scraping) sau utilizarea de roboți care afectează funcționarea site-ului. Conținutul site-ului (inclusiv dar fără a se limita la texte, imagini, design, logo-uri, denumiri comerciale) este protejat de drepturile de autor și de alte drepturi de proprietate intelectuală și aparține Wristsfiltering sau licențiatorilor acestuia. Nu acordăm nicio licență sau drept de utilizare asupra acestui conținut, în afară de dreptul de a vizualiza site-ul pentru uz personal și necomercial. Nu suntem răspunzători pentru utilizarea abuzivă a site-ului de către terți sau pentru conținutul postat de utilizatori pe canale pe care nu le controlăm.

Limitarea răspunderii

Informațiile de pe site-ul wristsfiltering.world sunt oferite în bună credință și pot fi modificate fără notificare. Nu garantăm că site-ul va fi neîntrerupt, lipsit de erori, virusi sau elemente dăunătoare sau că defectele vor fi corectate. Accesul la site și utilizarea acestuia se fac pe propria răspundere a utilizatorului. Răspundem conform legii pentru produsele vândute: garanția legală de conformitate, obligațiile de informare și drepturile consumatorilor se aplică în conformitate cu legislația română și europeană. În măsura în care legea o permite, nu suntem răspunzători pentru: daune indirecte, consecințiale sau punitive; pierderi de profit, de venituri sau de date; daune rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului; daune cauzate de acțiunile terților (inclusiv operatori de livrare) sau de forță majoră; utilizarea incorectă a produselor (lumânări parfumate, accesorii) în afara instrucțiunilor sau a utilizării normale. Răspunderea noastră totală, în cazurile în care suntem obligați legal să despăgubim, nu va depăși, în general, valoarea produselor achiziționate în tranzacția care a generat reclamarea.

Link-uri externe și servicii terțe

Site-ul poate conține link-uri către site-uri sau resurse ale unor terți (ex.: hărți, fonturi, instrumente). Aceste link-uri sunt furnizate doar pentru confortul utilizatorilor. Nu controlăm conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile acestor terți și nu asumăm nicio răspundere pentru disponibilitatea, exactitatea sau legalitatea conținutului lor. Includerea unui link nu implică aprobarea sau asocierea cu acești terți. Utilizarea site-urilor sau a serviciilor terților se face pe propria răspundere a utilizatorului și în conformitate cu termenii și politicile acestora. Recomandăm citirea politicilor de confidențialitate și a termenilor de utilizare ai oricărui site accesat prin link-uri de pe wristsfiltering.ddd.

Confidențialitate și date personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul utilizării site-ului, a formularului de contact și a comenzilor este reglementată în Politica de confidențialitate (privacy.html). Utilizarea site-ului, completarea formularului de contact și trimiterea datelor personale implică citirea și acceptarea Politicii de confidențialitate. Datele furnizate (nume, email, adresă, telefon etc.) sunt utilizate exclusiv în scopurile și pe perioada descrise în acea politică și în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română. Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale (acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, plângere la ANSPDCP), consultați Politica de confidențialitate și contactați-ne la datele indicate acolo.

Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare conform Politicii de cookie-uri (cookies.html). Prin continuarea navigării pe site după afișarea bannerului informativ și prin acordul acordat conform politicii, acceptați utilizarea cookie-urilor în condițiile descrise. Puteți modifica setările cookie-urilor conform instrucțiunilor din Politica de cookie-uri.

Modificări ale termenilor

Wristsfiltering se rezervă dreptul de a actualiza acești Termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări. Relațiile contractuale în curs (comenzi deja confirmate) rămân guvernate de Termenii la data încheierii contractului, cu excepția modificărilor impuse de lege sau a celor care vă favorizează. Continuarea utilizării site-ului sau a serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea noii versiuni a Termenilor pentru utilizări și comenzi ulterioare. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină. Dacă nu acceptați Termenii modificați, vă rugăm să încetați utilizarea site-ului și să nu mai plasați comenzi.

Legile aplicabile și rezolvarea litigiilor

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legea României. Orice litigiu sau cerere care decurge din acești Termeni, din utilizarea site-ului sau din relația contractuală dintre dumneavoastră și Wristsfiltering va fi supus, în primă instanță, rezolvării amiabile prin contactarea noastră la adresa sau la datele de contact afișate pe site. În cazul consumatorilor, se aplică dispozițiile legale privind competența teritorială și materială în materie de protecție a consumatorilor; consumatorii pot apela la instanțele române competente sau la proceduri de soluționare alternativă a litigiilor (SOL), conform reglementărilor în vigoare. Pentru clienții profesioniști sau persoanele juridice, litigiile care nu pot fi rezolvate amiabil vor fi supuse competenței instanțelor române. Dacă anumite dispoziții din acești Termeni sunt considerate nevalabile sau inaplicabile, celelalte dispoziții rămân în vigoare.

Dispoziții finale

Acestor Termeni li se aplică, în măsura în care nu sunt derogați expres, Codul civil român, Legea nr. 449/2003, Ordonanța Guvernului nr. 21/1992, Regulamentul (UE) 2016/679 și celelalte acte normative aplicabile. Inexistența sau întârzierea exercitării de către Wristsfiltering a oricărui drept prevăzut în acești Termeni nu constituie renunțare la acel drept. Comunicările în legătură cu comenzi, returnări sau reclamații trebuie făcute la adresa sau la datele de contact oficiale afișate pe site; nu suntem obligați să răspundem la solicitări transmise prin canale neoficiale sau neverificate.

Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și condiții, de oferta de lumânări parfumate și accesorii sau de relația contractuală cu Wristsfiltering, ne puteți contacta la: Wristsfiltering, Strada Silvestru 63a parter, 020733 București, Romania; telefon +40743138709; sau prin formularul de contact de pe wristsfiltering.ddd. Răspundem în termen rezonabil. Data ultimei actualizări: .